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焦点动态
新零售•新CRM
发布时间:2016-12-26 10:36:20
2016年12月17日,由有客SCRM和蚊子会联合主办的,主题为“新零售• 新CRM”的CRM线下交流活动在北京中科电商谷顺利举办。
会议的前半部分由CRM高级专家温新文向大家介绍了以客户为中心的玩法思考,阐述了客户与品牌的关系是相辅相成的,并向大家介绍了如何从社群的角度思考客户的玩法,并预测了17年客户营销的变与不变。
会议后半部分,有客SCRM市场总监如也阐述了《粉丝经济,你缺少了什么》,他表示现阶段商家对CRM的理解还仅停留在发短信的阶段,这是对CRM解读的误区,当前的CRM包括客户关系的梳理,会员体系的搭建,积分体系的应用,会员的互动等等,是商家尤其是品牌商家不可忽视的重大模块。随后他向大家介绍有客如何帮助商家搭建CRM体系,以及如何应用的实际落地问题。最后他向大家畅想了有客未来将在营销互动模块大力拓展,真正成为一款会互动的CRM。
有客SCRM是杭州清柳科技有限公司在新零售行业背景下,为电商企业量身定制的一款客户关系管理软件,帮助企业建立完善的会员管理中心,搭建会员等级与会员权益;建立互动式会员忠诚度管理体系,提供智能化会员营销策略;并为企业建立自己的大数据中心,支持淘宝、天猫、京东、唯品等国内主流电商多平台数据融通,实现品牌目标受众的客户画像、营销数据模型。并且有客SCRM在此功能的基础上打通了微信端,并开发一系列微信与淘宝端玩法,真正实现了Social—社交理念,成为一款国内领先的会社交的CRM。